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Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées :
les week-ends
les jours fériés
En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes), les délais de préparation peuvent être légèrement allongés.
Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence et du transporteur.
France métropolitaine :
➡️ Préparation : 1 à 3 jours ouvrés
➡️ Livraison suivie : 5 à 9 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou d’événements indépendants de notre volonté (périodes de forte activité…).
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction :
du pays de livraison
du mode d’expédition choisi
du poids de la commande
Toute promotion sur les frais de livraison (ex : livraison offerte) est précisée directement sur le Site.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par le pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité de Selya.
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retardé de manière inhabituelle
endommagé à la réception
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📩 selya.serviceclient@gmail.com
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Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison lors de la commande.
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des colis non distribués pour adresse incorrecte
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Une fois le colis remis au transporteur, la livraison relève de sa responsabilité.
En cas de colis perdu, nous vous accompagnons dans les démarches de réclamation, mais nous ne pouvons garantir un remboursement ou remplacement tant que l’enquête du transporteur est en cours.
Pour toute question concernant votre livraison :
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